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类型: 商场购物       接入时间 2013-12-26

       未来的逛街可能越来越离不开手机。当你走进一家Shopping Mall,打开手机收到商场为你设计的专属逛街线路,然后按照手机地图走进你爱的服装店,这时,你朝喜欢的衣服扫描条形码获取信息,到收银台结账时,喜欢的同类商品优惠券自动推送到手机上。

       这一切美好构想的前提在于线下的数据采集。传统零售与线上零售的最大区别是线上零售天然的数字化,而传统零售却没有可采集的数据,当你不了解你的客户时,就只能坐等寿终正寝了。 

       关于银泰网以及银泰集团的O2O战略,近来风声不断。银泰百货作为银泰集团实体零售的重要组成,正在加速向互联网和电子商务的方向转移。银泰百货正在低调测试线下会员信息采集与个性化推荐,从而打通双线数据,实现精准营销。

       数据库建立是一个漫长的过程。第一步是要完成用户识别,要知道谁组成了我的用户。输入手机号码连接到商场WiFi,银泰就能凭借手机号码识别用户,进而了解消费者的到店频率等消费习惯。

       而作为银泰西安分公司的合作伙伴“WiTOWN”做到了更进一步,使用最新设备,实现微信链接WiFi,这一重要举措既解决了部分客户不愿用手机登陆的问题,更为银泰等大型商场开展微信CRM建立了输血管道,要知道到店客户的转化率和忠实度都是最高的。

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